POLÍTICA DE ENVÍOS
Aviso de vacaciones:
Le informamos que nuestra oficina estará de vacaciones del 20 de enero al 6 de febrero de 2025. Durante este período, los envíos de ciertos productos y regiones podrían suspenderse temporalmente. Si necesita un envío urgente, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente con antelación para confirmar la disponibilidad. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tardar de 1 a 2 días hábiles . Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Para consultas, contáctenos a : masbrillofficial@gmail.com
Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo a diario, lo que garantiza la máxima rapidez de respuesta en todo momento.
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, control de calidad y empaquetado. Todos los pedidos se envían al centro logístico para su despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la realización del pedido. (El plazo de envío para pedidos personalizados es de 2 a 5 días).
Detalles de envío
Envío a los países de Canadá Tarifas de envío y estimaciones de entrega
✈Envío VIP: $9,99 USD (5 a 10 días hábiles)
✈Envío gratuito: (7~15 días hábiles)
Envíos a otros países Tarifas de envío y estimaciones de entrega
✈Envío VIP: $8,99 USD (5 a 10 días hábiles)
✈Envío gratuito: (7~15 días hábiles)
*Los tiempos de envío están sujetos a disponibilidad de stock y excluyen retrasos en el despacho de aduanas*
Por favor, dirija cualquier consulta relacionada con el envío a Masbrillofficial@gmail.com
Disfrute de envío gratuito en pedidos superiores a $39.
Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde Masbrill, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo debe pagar el precio de venta final cuando compra en Masbrill.
Masbrill no se responsabiliza de los paquetes extraviados sin seguimiento. No nos responsabilizamos de retrasos, envíos perdidos o dañados, ni de pedidos enviados a direcciones incorrectas, inválidas o correctas. La tienda Masbrill hará todo lo posible por rastrear un paquete extraviado.
Política de dirección incorrecta
Solo enviamos productos a la dirección de envío proporcionada por los clientes en nuestro sitio web. Por eso es importante que introduzcas tu dirección de envío con precisión al realizar un pedido. Si cometiste un error al introducir tu dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Es posible que la dirección de envío se haya corregido si tu pedido no se ha procesado ni enviado desde el almacén.
– Si su pedido no se ha completado y enviado desde el almacén, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solucionarlo.
– Si el pedido ha sido enviado y devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o una dirección de envío insuficiente, necesitaremos enviarle una factura para cubrir el costo total del reenvío de su pedido.
Si el pedido se envió y se entregó en una dirección incorrecta, podría perderlo a menos que pueda resolverlo con el departamento de logística o el destinatario. No podremos reembolsar este pedido ni reenviar otro paquete.
Esta política no es nuestra preferencia ni nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla es ingresar y revisar cuidadosamente su dirección al realizar su pedido.
¡Gracias por su comprensión y cooperación!