Tenga la seguridad de que no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos se gestionan a través de PayPal o Authorize, según su método de pago. Una vez que llegue al final del proceso de pago, será redirigido directamente al sitio web seguro de PayPal o Authorize. Nunca accederemos a los datos de su tarjeta de crédito.

1-2. ¿Qué debo hacer si recibo un error de pago?

Si usa una cuenta de PayPal, asegúrese de que su dirección de envío coincida exactamente con la registrada en PayPal. Un espacio de más o la falta de puntuación pueden provocar un error en el pago. Una vez que haya modificado su información de envío, inténtelo de nuevo.

Si utiliza una tarjeta de crédito, asegúrese de que toda la información de la tarjeta de crédito esté completa correctamente. Su pedido se puede encontrar en la pestaña Pagos pendientes en Mi cuenta.

Si utiliza una tarjeta de crédito, asegúrese de que toda la información de la tarjeta de crédito esté completa correctamente. Su pedido se puede encontrar en la pestaña Pagos pendientes en Mi cuenta.

Si el problema con el pago persiste, contacte con PayPal o pruebe con otro método de pago. Los números de teléfono de PayPal son: 1-888-221-1161 (EE. UU.) y 1-402-935-2050 (desde fuera de EE. UU.).

1-3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y tarjeta de crédito. Para consultas sobre PayPal, comuníquese directamente con PayPal al 1-888-221-1161 (EE. UU.) o al 1-402-935-2050 (desde fuera de EE. UU.). Para consultas sobre tarjetas de crédito, comuníquese con su banco emisor para obtener más información.

1-4. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

Después de realizar un pedido, tendrá una hora para completar el pago. Masbrill también le enviará recordatorios. Los pedidos se cancelarán automáticamente si el pago no se completa en una hora. ¡No se preocupe si se le pasa la hora! ¡Simplemente vuelva a comprar los artículos cuando esté listo! ¡Estamos abiertos a todos, cada minuto!

1-5. ¿Por qué no se realiza el pago de mi tarjeta de crédito?

Confirme que la información de su tarjeta de crédito se haya ingresado correctamente. De ser así, inténtelo de nuevo después de unos minutos. Si el problema persiste, consulte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o pruebe con otro método de pago. También puede intentar usar otro método de pago, como PayPal. Si el pago sigue sin funcionar, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error.

1-6. ¿Qué es un número CVV y dónde puedo encontrarlo?

El número CVV (Valor de Verificación de la Tarjeta) es un código de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito/débito (VISA®, MasterCard®). En las tarjetas de crédito o débito American Express®, es un código numérico de 4 dígitos ubicado en el anverso.

Este código se utiliza a menudo con fines de verificación, especialmente en compras en línea para prevenir fraudes. Proporcionar el número CVV implica que quien realiza el pedido tiene la tarjeta en su poder.

1-7. ¿Qué hago si mi transacción en línea falla?

Primero, querrás investigar por qué pudo haber fallado, podría haber varias razones:

--Un problema con la tarjeta de crédito.

-- Configuración de su pasarela de pago en línea

-- Datos de tarjeta incorrectos proporcionados durante el pago

A continuación se muestra una lista de acciones que podría realizar:

Asegúrese de que los datos de su tarjeta de débito/crédito sean correctos al realizar una compra. Si es posible, intente usar una tarjeta o método de pago alternativo, como PayPal. Contacte con el proveedor de su tarjeta de débito/crédito con el mensaje de error; es posible que pueda identificar el problema.

Si aún tiene problemas con la transacción, comuníquese con nosotros con los detalles del mensaje de error.

Correo electrónico: Masbrillofficial@gmail.com